Q:收到设备后,我需要先做什么?
A:收到设备后,请先完整录制开箱视频,并及时核对配件、检查外观和测试设备功能。
为了保障你的使用体验,也方便后续处理可能出现的配件缺失、运输损坏或设备异常问题,建议你在签收后第一时间完成开箱检查。检查无误后,再开始正式使用设备。
重要提醒
如发现配件不全、设备损坏或无法正常使用,请在签收后 6 小时内 联系内啥官方在线客服。超时未反馈的,平台将默认设备及配件已正常签收。
收到设备后的检查流程
1. 录制完整开箱视频
建议从快递外包装未拆封时开始录制,完整记录拆箱过程、包装状态、设备外观、配件数量和清单核对过程。视频请尽量保持画面清晰、连续,不要中途剪辑。
2. 核对发货清单和配件
打开包装后,请按照包裹内的发货清单逐项核对设备、镜头、电池、充电器、数据线、存储卡、保护包、说明卡等配件是否齐全。如发现缺少配件,请拍照或录视频留存。
3. 检查设备外观
请检查设备机身、镜头、屏幕、接口、按键、卡槽、电池仓等位置是否存在明显磕碰、裂痕、进水痕迹或其他异常。如发现外观问题,请在使用前及时联系客服确认。
4. 简单测试设备功能
建议在收到后尽快进行基础功能测试,例如开机、拍摄、对焦、录像、充电、存储卡读取、镜头安装、无人机连接、稳定器启动等。不同设备的检测项目可根据实际品类进行确认。
5. 有问题及时联系客服
如果发现配件不全、设备异常、无法正常使用,或与订单页面描述不一致,请在签收后 6 小时内联系内啥官方在线客服,并提供开箱视频、照片、订单号和问题说明。客服核实后会协助你处理。
确认无误后如何使用?
确认设备和配件无误后,即可按照订单档期正常使用。使用期间请妥善保管设备,避免进水、摔落、磕碰、丢失配件或违规操作。归还前也建议再次核对配件,并按收到时的包装方式尽量妥善打包。
总结
收到设备后,请先录制完整开箱视频,再核对清单、检查外观并测试功能。如有问题,请在签收后 6 小时内联系官方在线客服;如未在规定时间内反馈,平台将默认设备及配件已正常签收。
注:具体签收检查、异常反馈和售后处理规则,以 APP 端订单页面及最新租赁协议说明为准。